Palautuskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 2. heinäkuuta 2026

1. Palautusaikaikkunaa

Jos et ole tyytyväinen palveluihin, voit pyytää täydellistä palautusta 14 päivää ostetusta päivämäärästä. Tämä on EU:n kuluttajansuoja-asetuksen mukainen oikeus.

2. Kuka voi hakea palautusta?

• Kenen tahansa, joka on maksanut haasteesta tai palvelusta
• Pyynnön on oltava merkitty 14 päivän kuluessa ostosta
• Palautus käsitellään 30 päivän kuluessa pyynnöstä

3. Mitä ei palauteta

Seuraavat eivät ole palautettavia:

• Vuosilisenssi, joka on osittain käytetty enemmän kuin 50 % ajasta
• Personoidut konsultaatiot, jotka on jo osittain toimitettu
• Maksut, joita käyttäjä on vaatineet virheellisten tietojen perusteella

4. Kuinka hakea palautusta

1. Läheta sähköpostia osoitteeseen info@fitnessstrexpel.world
2. Ilmoita tilausnumerosi ja palautuksen syy
3. Olemme yhteydessä sinuun 2 työpäivän kuluessa
4. Hyväksynnän jälkeen palaututus käsitellään verkkopankissa 5-7 työpäivää

5. Osittaisen palautuksen käytäntö

Jos olet käyttänyt palvelua osittain, laskemme suhteellisen palautuksen:

Palautus = Alkuperäinen hinta × (Käyttämätön aika / Kokonaiskesto)

6. Peruutukset vs. palautukset

Peruutus ennen aloitusta: Täysi palautus ilman kysymyksiä.

Peruutus haasteen aikana: Suhteellinen palautus.

Palautus jälkikäteen: Täysi palautus, jos pyytö 14 päivän sisällä.

7. Palautuskulut

Tiimi vastaa palautuskuluista. Sinulla ei ole kuluja palautuksesta.

8. Mahdolliset väärinkäytöt

Jos epäilemme väärinkäyttöä (esim. toistuvat palautuspyynnöt samalta käyttäjältä ilman syytä), saatamme hylätä palautuspyynnön tai estää tulevat ostot.

9. Yhteystiedot

Palautuspyynnöt:
info@fitnessstrexpel.world
+358 9 4242 1567
Mannerheimintie 52, 00250 Helsinki, Suomi